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고객센터 운영 안내

작성자 플라이빗 조회수 21 작성일 21.02.16  18:34

안녕하세요. 글로벌 가상자산 거래소 플라이빗(Flybit)입니다.

 

플라이빗이 고객 서비스 향상을 위해 금일(02/16) 기준으로 고객센터 운영시간을 확대 운영합니다.

앞으로 고객님의 불편함을 최소화하고 이용 편익 증대를 위한 다양한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

아래 내용을 확인하시고 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.

 

고객센터 운영시간

- 평일 :  (기존) 10:00 ~ 19:00 > (변경) 10:00 ~ 22:00 (GMT+9)

- 주말 및 공휴일 : 11:00 ~ 17:00 (GMT+9) >기존과 동일합니다.

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① KRW 원화입금 : 신청내역과 입금된 내역이 모두 정상적일 경우, 고객센터 운영시간 내 처리

② 가상자산입금 : 블록체인 컨펌 후, 365일 24시간 자동입금 처리

③ 원화(KRW) 및 가상자산 출금 : 고객센터 운영시간 내 이상금융거래탐지시스템(FDS) 심사 후 출금 처리

 

※ 주말 및 공휴일에는 블록체인 네트워크 및 기술적 이슈가 발생하게 되면 원화(KRW) 및 가상자산 출금 서비스가 지연될 수 있습니다.

 

이외의 시간에 접수된 문의 및 입출금 내역은, 익영업일에 순차적으로 처리가 됩니다.

감사합니다. 

 

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