[공지] 고객센터 상담채널 운영시간 변경 안내
작성자 관리자
조회수 237
작성일 22.11.17 14:57
안녕하세요,
새로운 금융의 개척 고팍스 입니다.
현재 고팍스의 상담채널은 이메일, 채팅상담 2개의 채널로 운영되고 있으며, 이 중 채팅상담의 운영시간이 조정되어 안내 드립니다.
- 채팅상담: (변경 전) 평일 24시간 → (변경 후) 평일 07시~24시
- 이메일 상담: 365일 24시간 (변경없음)
심야시간대 채팅상담이 한번에 다수건 인입 시 이메일 상담보다 회신이 지연되는 사례가 발생하고 있어,
보다 신속하고 안정적인 상담진행을 위해 해당시간대에는 이메일 상담채널로 운영 변경 합니다.
이메일 상담은 기존처럼 365일 24시간 순차적으로 신속한 상담을 드릴 예정이오니, 채팅상담이 중단되는 00시~07시까지는 이메일 상담으로 문의 접수를 부탁 드립니다.
감사합니다.
고팍스 드림
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