[안내] 디지털 자산(가상자산)오입금 관련 고객 주의사항
GDAC은 디지털 자산(가상자산) 오입금으로 발생하는 피해를 줄이기 위해 노력하고 있습니다.
[디지털 자산 출금하기 전 확인사항]
1. 디지털 자산을 입금 받는 거래소의 입금전용주소를 정확히 확인하고, 지갑주소는 꼭 복사를 이용하여 사용
2. 출금하려는 디지털 자산의 2차 주소 여부 확인
- 테라KRT(KRT), 루나(LUNA), 스텔라루멘(XLM)은 Memo.id 라는 2차 주소 존재
[오입금 복구를 지원하는 네트워크와 지원하지 않는 네트워크]
1. 오입금 시, 네트워크별 복구 가능 여부
출금네트워크 | 입금네트워크 | 복구 가능여부 |
ERC20 | ETH | 가능 |
ETH | ERC20 | 불가능 |
KCT | KLAY | 가능 |
KLAY | KCT | 가능 |
ERC20 | KLAY | 가능 |
ERC20 | KCT | 가능 |
ETH | KLAY | 가능 |
ETH | KCT | 가능 |
KCT | ETH | 가능 |
KCT | ERC20 | 불가능 |
KLAY | ETH | 가능 |
KLAY | ERC20 | 불가능 |
ETC | ETH | 가능 |
ETC | ERC20 | 불가능 |
ETC | KLAY | 가능 |
ETC | KCT | 가능 |
ETH | ETC | 가능 |
KLAY | ETC | 가능 |
BTC | BCH | 불가능 |
BTC | BSV | 불가능 |
BCH | BSV | 불가능 |
비상장 디지털자산 | 불가능 | |
상장 폐지 디지털자산 | 불가능 |
2. GDAC 거래소 디지털 자산 네트워크
- ERC20 : AERGO, ANC, BOA, FLETA, INX, PLUT, USDT, WGP
- KLAY 및 KCT : BOX, COSM, KLAY, KSP, PER
- ETH : ETC. ETH
- TERRA : KRT, LUNA
- STELLAR : XLM
- PCI : PAY
- COSMOS : ATOM
- GBRICK : GBX
- RIZON : ATOLO
3. 오입금 복구 가능 예시
- ETH 네트워크 계열인 ETH를 KLAY 네트워크 계열인 KLAY 입금주소로 출금하였을 경우, 해당 디지털 자산은 복구 가능
4. 오입금 복구 불가능 예시
- KCT 네트워크 계열인 BOX를 ERC20 네트워크 계열인 USDT 입금주소로 출금하였을 경우, 해당 디지털 자산은 복구가 불가능
[회원의 오입금 발생 시, 처리 방안]
오입금 발생 시, 오입금 된 디지털 자산의 복구 가능 여부가 먼저 파악이 되어야 합니다.
아래 양식에 맞춰서 접수를 해 주시면, 복구 가능 여부를 알려 드립니다.
*제목 : 오입금 확인 요청
*내용
1) 회원 성명 :
2) GDAC 인증 이메일 주소 :
3) 디지털 자산명 :
4) 디지털 자산 수량 :
5) 정상입금 지갑주소 및 거래소 :
6) 오입금 지갑주소 및 거래소 :
7) 오기재 Destination Tag(=DT) 또는 Memo.id : (Destination Tag, Memo.ID 있는 디지털 자산만 기재)
8) 출금시간 :
9) TXID :
10) 첨부 화면 - 출금 거래소/지갑 출금내역 화면 (디지털 자산명, 수량, 출금주소, TXID)
1. 복구 가능 시
- 복구가 가능한 것으로 확인되는 경우, 100 USDT의 처리 수수료가 발생하며, 처리 수수료 입금이 완료된 이후 복구 작업이 진행됩니다.
- 오입금 관련 매월 21일까지 접수를 받으며, 접수 기간 이후 복구 작업이 진행되며, 이 때 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
- 추가 확인이 필요한 경우 처리 기간이 연장될 수 있으며, 추가 서류가 필요한 경우 별도 안내를 드립니다.
2. 복구 불가능 시
아래의 사유에 해당되는 경우에는 복구가 불가능합니다.
- 오입금 송금 사실을 증빙하지 못하는 경우
- GDAC이 관리하지 않는 지갑으로 입금한 경우
- GDAC에 상장되지 않은 디지털 자산을 입금한 경우
- GDAC 핫월렛을 이용하여 ICO에 참여한 경우
- 탈퇴한 계정에 디지털 자산을 입금한 경우
- 메인넷이 전환된 디지털 자산을 이전 주소로 입금한 경우
- 기타 기술적인 사유로 반환이 불가능한 경우
3. 복구 가능 예시 절차
타거래소의 KLAY를 GDAC 거래소로 ETH 입금주소로 입금했을 경우,
1) 회원이 ‘오입금 확인 요청’ 양식에 맞추어 Support@GDAC.com 또는 GDAC 고객센터 1:1문의를 통해 접수 (매월 21일까지)
2) 오입금 전담 관리팀에서 복구 가능 여부 판별
3) (복구 가능 시) 회원에게 오입금 복구 가능 안내 및 오입금 처리 수수료 입금 안내
4) GDAC 회원 계정의 USDT 입금주소로 100 USDT 입금
5) 오입금 전담 관리팀에서 복구 작업 진행
6) 복구 작업이 완료되면 회원의 KLAY 계정으로 오입금 된 수량 입금
7) 회원에게 오입금 처리 완료됨 안내
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